“用一次倾听打开心扉，用长期陪伴温暖岁月。我们相信，最真诚的关怀，是持之以恒的在场与守候。”12月5日，市退役军人服务中心举办“老兵倾听”项目业务培训。基层退役军人服务中心（站）负责人、工作人员，市退役军人战旗志愿服务总队志愿者等共32人参训。
培训邀请到国家二级心理咨询师、广东广播电视台民生频道人民调解委员会调解员郑建伟授课，课程采用“上午学+下午练”的沉浸式模式，理论部分精研“招式”，将专业倾听理论与退役军人工作特性深度融合，旨在夯实服务的“内功心法”。实操部分聚焦实战，紧密围绕退役军人日常工作场景，设计了“接待接访”与“走访慰问”两大主题的沉浸式演练。演练后，由专家组成的观察组进行现场“复盘”，对沟通姿态、回应方式乃至措辞细节等进行精细化指导。“这种‘真刀真枪’的演练，让我们暴露了不足，学到了书本上没有的真功夫，拓宽了服务老兵的新视角。”一位参训学员感慨道。
据悉，“老兵倾听”是我市退役军人服务工作的创新探索，也是“惠心驿站”的项目之一，旨在通过主动走近、用心陪伴，与老兵建立真诚的情感连接，理解他们的心声与经历。目前，项目组开展了“一对一”深度陪伴，通过“倾听心声”“价值共鸣”与“政策贴心”相结合的方式，为老兵提供温暖而专业的陪伴。
来源：市退役军人服务中心
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