
“用一次倾听打开心扉,用长期陪伴温暖岁月。我们相信,最真诚的关怀,是持之以恒的在场与守候。”12月5日,市退役军人服务中心举办“老兵倾听”项目业务培训。基层退役军人服务中心(站)负责人、工作人员,市退役军人战旗志愿服务总队志愿者等共32人参训。
培训邀请到国家二级心理咨询师、广东广播电视台民生频道人民调解委员会调解员郑建伟授课,课程采用“上午学+下午练”的沉浸式模式,理论部分精研“招式”,将专业倾听理论与退役军人工作特性深度融合,旨在夯实服务的“内功心法”。实操部分聚焦实战,紧密围绕退役军人日常工作场景,设计了“接待接访”与“走访慰问”两大主题的沉浸式演练。演练后,由专家组成的观察组进行现场“复盘”,对沟通姿态、回应方式乃至措辞细节等进行精细化指导。“这种‘真刀真枪’的演练,让我们暴露了不足,学到了书本上没有的真功夫,拓宽了服务老兵的新视角。”一位参训学员感慨道。

据悉,“老兵倾听”是我市退役军人服务工作的创新探索,也是“惠心驿站”的项目之一,旨在通过主动走近、用心陪伴,与老兵建立真诚的情感连接,理解他们的心声与经历。目前,项目组开展了“一对一”深度陪伴,通过“倾听心声”“价值共鸣”与“政策贴心”相结合的方式,为老兵提供温暖而专业的陪伴。
来源:市退役军人服务中心
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